Design Thinking im Business

Design Thinking
Überall, wo Sie sich umdrehen, sprechen die Leute über die Bedeutung des Designs in modernen Geschäftsumgebungen. Von Webseiten, mobilen Apps und SaaS aus spielt das Design (Design Thinking) oft eine entscheidende Rolle beim Erfolg oder Misserfolg eines Produkts. Steve Jobs war einer der Verantwortlichen für eine designorientierte Renaissance. Er ermutigte die Verbraucher, Dinge zu erwarten, die nicht nur gut aussehen, sondern auch Sinn machen. Es ist wahr, dass tolles Design die Dinge ansprechender und nützlicher macht, was den Benutzer produktiver macht, was zu größerer Zufriedenheit führt. Einige der weltweit führenden Marken, wie Apple, Google, Samsung und GE, haben schnell den Ansatz des Design Thinking übernommen und das Design Thinking wird an führenden Universitäten auf der ganzen Welt gelehrt, darunter d.school, Stanford, Harvard und MIT. Aber was ist Design Thinking und warum ist es so beliebt? Aufgrund der bemerkenswerten Erfolgsquote von designorientierten Unternehmen hat sich das Design über die Herstellung von Objekten hinaus entwickelt. Organisationen wollen jetzt lernen, wie man als Designer denkt, um Designprinzipien auf den Arbeitsplatz selbst anwenden. In diesem Artikel werde ich erläutern, was Design Thinking ist und welche Rolle es in der Wirtschaft spielt.

Was ist Design Thinking?

Nach der Interaction Design Foundation ist Design Thinking ein iterativer Prozess, bei dem wir versuchen, den Benutzer zu verstehen, Annahmen zu hinterfragen und Probleme neu zu definieren, um alternative Strategien und Lösungen zu identifizieren, die bei unserem anfänglichen Verständnis nicht sofort erkennbar sind. Tim Brown, CEO von IDEO, hat es folgendermaßen definiert: „Design Thinking kann als eine Disziplin beschrieben werden, die die Sensibilität und Methoden des Designers nutzt, um die Bedürfnisse der Menschen mit dem technologisch Machbaren zu erfüllen und mit einer tragfähigen Geschäftsstrategie in Kundenwert und Markt umzuwandeln.“ Beide Definitionen sind etwas kompliziert, um es im Klartext auszudrücken: Entwerfen Sie einen Prozess und eine Reihe von Werkzeugen, um innovative Ideen zu entwickeln, die sowohl von den Nutzern erwünscht als auch für die Organisation realisierbar und technisch machbar sind. Eine großartige Darstellung dieser Definition ist dieses Bild:QuelleDesign Thinking basiert auf den Bedürfnissen der Nutzer und ist daher eng mit User Experience Design (UX) verbunden. Es beginnt mit Empathie, um Einsichten zu gewinnen, die neue und unerforschte Sichtweisen zu offenbaren. Es beinhaltet die Neugestaltung des wahrgenommenen Problems oder der Herausforderung und fördert die kollaborative, multidisziplinäre Teamarbeit, um die Fähigkeiten, Persönlichkeiten und Denkweisen von vielen zu nutzen, um vielfältige Probleme zu lösen. Schließlich verwendet es einen konvergenten Denkstil, um mehrere mögliche Lösungen zu entwickeln und dann testet es diese Lösungen und wählt die beste aus, nachdem es das Feedback der Benutzer erhalten hat. Die entscheidenden Merkmale des Design Thinking sind die Tatsachen, dass es immer benutzerdefiniert ist oder mit anderen Worten, es stellt den Benutzer an die erste Stelle und entwickelt dann unterschiedliche Lösungen und wählt dasjenige aus, das die Bedürfnisse des Benutzers am besten erfüllt.

Design-Denkphasen

Es gibt heute viele Varianten des Design Thinking-Prozesses und sie haben drei bis sieben Phasen, Stadien oder Modi. Alle Varianten sind jedoch sehr ähnlich.In diesem Artikel werde ich über das von NN Group beschriebene Sechs-Phasen-Modell sprechen, das aus Folgendem besteht:
  1. Empathize: Führen Sie Forschungen durch, um Wissen darüber zu entwickeln, was Ihre Nutzer tun, sagen, denken und fühlen.
  2. Definieren (Sie das Problem): Kombinieren Sie alle Ihre Forschungen und beobachten Sie, wo die Probleme Ihrer Benutzer bestehen. Wenn Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Nutzer eingehen, beginnen Sie, Möglichkeiten für Innovationen aufzuzeigen.
  3. Idee: Nachdem Sie Ihre Benutzer und ihre Bedürfnisse verstanden haben und das Problem, dem sie gegenüberstehen, definiert haben, ist es an der Zeit, viele innovative Ideen zur Lösung des Problems zu entwickeln.
  4. Prototyp: Erstellen Sie reale Repräsentationen für Ihre Ideen und erhalten Sie internes Feedback.
  5. Test: Bitten Sie Ihre Benutzer um Feedback. Versuchen Sie herauszufinden, ob Ihre Lösung das Problem der Benutzer löst und verbessert sie ihre Erfahrung.
  6. Implementieren: Stellen Sie sicher, dass Ihre Lösung materialisiert ist und verbessert die Erfahrung Ihrer Benutzer.
Hier eine visuelle Darstellung der Phasen:QuelleObwohl die oben beschriebenen Phasen normalerweise im Design verwendet werden (z. B. beim Erstellen einer neuen Website), können die dahinter stehenden Prinzipien auf organisatorischer Ebene als innovativer Lösungsansatz genutzt werden.

Fazit

Sie müssen kein Designer sein, um so zu denken. Prinzipien des Design Thinking können auf die gesamte Organisation angewendet werden, um Geschäftsprobleme zu lösen. Organisationen lernen, wie man als Designer denkt und wenden Designprinzipien auf dem Arbeitsplatz selbst an. Es gibt viele Beispiele für Organisationen, die große Erfolge bei der Anwendung von Design-Thinking-Methoden auf ihre Geschäftsabläufe erzielt haben. Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, besser zu verstehen, was Design Thinking ist und wie es Unternehmen dabei helfen kann, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie diese Methoden für Ihr Unternehmen anwenden können, kontaktieren Sie uns noch heute und wir werden Ihnen helfen.
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