Onlineshop Trends – Die Zukunft des Onlineshops: 7 Trends, auf die Sie 2021 achten sollten
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Marin Lukač
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Aufgrund des erwarteten Anstiegs des Onlinehandels und der Auswirkungen des Jahres 2020 auf den Handel breitet sich E-Commerce¨immer weiter aus. Jeden Tag steigen mehr Einzelhändler auf den Online-Verkauf um, während Unternehmer ihren Einstieg in den E-Commerce wagen. Die Onlineshop Trends sind jedoch simpel.
E-Commerce ist jedoch eine sich ständig verändernde Branche. Jedes Jahr kommen einige neue Trends auf, die Ihrem Unternehmen helfen können, zu wachsen und Ihre Konkurrenten auszustechen – 2021 ist da nicht anders.
Werfen wir einen Blick auf die acht wichtigsten E-Commerce-Trends, auf die Sie im Jahr 2021 achten sollten:
1. Voice Commerce wird zunehmen
Die Menschen verlassen sich zunehmend auf Sprachassistenzgeräte wie den Amazon Echo mit Alexa und den Google Home mit Google Assistant, um alles zu erledigen, vom Wecken bis zum Online-Kauf von Produkten. Es wird erwartet, dass der Umsatz mit Voice-Commerce bis 2022 40 Milliarden US-Dollar erreichen wird.
Ein weiterer Grund, warum Voice Commerce auf dem Vormarsch ist, ist die zunehmende Genauigkeit und der bequeme Umgang mit der Technologie. Sowohl Google als auch Amazon forcieren regionale Sprachen in ihren virtuellen Assistenten, um den Verbrauchern einen bequemeren Einkauf zu ermöglichen.
Daher ist es langfristig unerlässlich, Ihren Onlineshop für die Sprachsuche zu optimieren.
Laut Matt Janaway, CEO bei MarketingLabs, ist eine einfache, aber sehr effektive Methode, um mehr organischen Traffic aus der Sprachsuche für Ihren E-Commerce-Shop zu gewinnen, die Optimierung Ihres Top-Level-Conversion-Funnel-Inhalts. So können sie Antworten auf häufige Verbraucherfragen rund um Ihre Produkte oder Ihren Markt integrieren.
Indem Sie potenzielle Kunden durch gezielte Inhalte anlocken, ansprechen und ihnen einen Mehrwert bieten, können Sie sie direkt in Ihren Konversionspfad einbinden, wenn sie zu einem späteren Zeitpunkt kaufen möchten.
Was beispielsweise als schnelle Sprachsuche eines Internetnutzers auf der Suche nach Ratschlägen zur Reduzierung von Verletzungen beim Laufen beginnt, führt dazu, dass er Ihren lösungsbasierten Blogbeitrag liest, was wiederum zum Verkauf Ihrer Laufschuheinlagen führt!
Voice Commerce ist bereits heute viel zu gross, um ignoriert zu werden. Wenn Sie also ein eCommerce-Shop-Besitzer sind, sollten Sie sich diesen neuen digitalen Trend zunutze machen und der Masse voraus sein.
Hier sind vier Möglichkeiten, wie Sie Ihre E-Commerce-Website auf Sprachbefragungen vorbereiten können.
Optimieren Sie Ihre Inhalte, um Ihre Chancen zu erhöhen, in der Sprachsuche zu erscheinen.
Fügen Sie einen neuen Skill auf Alexa- und Google-Sprachassistenten-Geräten hinzu.
Bieten Sie eine sprachbasierte Navigation auf Ihrer Website und mobilen App an.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte mit einem einfachen Ablauf per Sprachbefehl gekauft werden können.
2. Omnichannel-Shopping wird zur neuen Normalität für die Onlineshop Trends
Omnichannel-Einzelhandel bedeutet, den Kunden ein nahtloses und konsistentes Einkaufserlebnis über alle Kanäle und Geräte hinweg zu bieten. In einer Umfrage der Harvard Business Review gaben 73 % der Befragten an, dass sie während ihrer Customer Journey mehrere Kanäle nutzen. Diese Daten sind fast vier Jahre alt.
Durch die zunehmende Verbreitung von mobilen Geräten und Sprachassistenten sind wir davon überzeugt, dass die Zahl der Omnichannel-Kunden im Jahr 2021 noch weiter steigen wird.
Verwenden Sie Analysetools wie Google Analytics, die detaillierte E-Commerce-Analysen bieten, um das Kundenverhalten zu identifizieren und alle Cashflow-bezogenen Daten zu verfolgen. Ein solches Analysetool hilft Ihnen zu verstehen, welche Produkte nachgefragt werden, Ihren Gewinn und Verlust zu überwachen und die Kundentreue zu bewerten.
Mit Google Analytics können Sie auch Berichte für die Ereignisse erstellen, die für Ihr Geschäft am wichtigsten sind, wie z. B. Artikel ansehen, in den Warenkorb legen, Checkout-Fortschritt und Checkout-Erfolg. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen, genau das Produkt anzubieten, nach dem Ihre Kunden suchen, und ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Hier sind einige weitere Möglichkeiten für Sie, ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis anzubieten.
Optimieren Sie Ihre Website für mobile Geräte. Wenn Sie das Budget haben, dann erstellen Sie eine mobile App.
Personalisieren Sie das Kundenerlebnis bei jedem möglichen Schritt.
Bieten Sie verschiedene Kaufoptionen an, wie z.B.
Online kaufen, in der Filiale abholen
Im Laden kaufen, Lieferung nach Hause wählen
Online kaufen, Lieferung an die Haustür wählen
3. Neue Zahlungsoptionen werden sich etablieren
Zahlungsoptionen sind einer der Hauptgründe, warum sich Kunden für einen bestimmten Shop entscheiden. Wenn Sie die bevorzugte Zahlungsmethode Ihrer Kunden nicht anbieten, werden sie nicht in Ihrem E-Commerce-Shop einkaufen.
Ab sofort akzeptieren die meisten E-Commerce-Unternehmen neben Debit- und Kreditkarten auch digitale Zahlungsmittel wie Google Pay, Samsung oder Apple Pay und PayPal. Neue Onlineshop Trends entwickeln sich auch hier. Kryptowährungen, insbesondere Bitcoin, haben viele Vorteile für Online-Shop-Besitzer, wie niedrige Transaktionsgebühren und keine Rückabwicklung.
Im Jahr 2021 lässt sich beobachten, dass mehr E-Commerce-Unternehmen beginnen werden, Kryptowährungen für Transaktionen zu akzeptieren. Auch traditionelle Unternehmen lassen beispielsweise Bitcoin mehr und mehr als Zahlungsmittel zu.
4. Onlineshop Trends – Marken werden weiterhin die dynamische Preisgestaltung übernehmen
Dynamische Preisgestaltung ermöglicht es E-Commerce-Händlern, wettbewerbsfähig zu bleiben und mehr Kunden anzuziehen. Selbst wenn Sie das beste Produkt der Welt verkaufen, werden Sie nicht genügend Verkäufe generieren, wenn Sie es nicht richtig bepreisen.
Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Preis für Ihre Produkte wählen. Mit “richtig” ist der Betrag gemeint, zu dem Sie die besten Chancen haben, Ihr Produkt zu verkaufen und dabei den grösstmöglichen Gewinn zu erzielen.
5. Mobile Commerce wird den E-Commerce dominieren
Das Vertrauen der Verbraucher in den Online-Handel wächst und sie fühlen sich wohler, wenn sie mit ihren mobilen Geräten einkaufen.
Bis Ende 2021 wird erwartet, dass rund 73 % der gesamten E-Commerce-Verkäufe über mobile Geräte getätigt werden. Ausserdem ist es wahrscheinlich, dass 30% der Online-Käufer ihren Einkaufswagen mitten im Einkauf abbrechen, wenn sie feststellen, dass Ihre Website nicht mobilfreundlich ist.
Als Online-Verkäufer sollten Sie sich deshalb darauf konzentrieren, die Onlineshop Trends der Kundenerfahrung für mobile Nutzer zu verbessern.
Hier sind einige gute Möglichkeiten, um Ihre E-Commerce-Website für mobile Geräte vorzubereiten:
Untersuchen Sie Ihre Website mit dem Google Mobile-Friendly Test auf ihre Mobilfreundlichkeit. Geben Sie Ihre URL in das Tool ein, und es zeigt an, ob Ihr Online-Shop «responsive» ist. Es zeigt auch, ob auf Ihrer Website Ladeprobleme bestehen.
Erstellen Sie eine progressive Web-App (PWA) für Ihren Online-Shop. PWAs laden schneller als eine Website und ermöglichen es Kunden, Seiten anzusehen, die sie zuvor ohne Internet besucht haben.
Implementieren Sie beschleunigte mobile Seiten für Kunden, die Ihre Website mit Smartphones besuchen.
Sorgen Sie für einen reibungslosen Checkout-Prozess auf mobilen Geräten und versuchen sie, diesen weiter zu vereinfachen.
Testen Sie Ihre mobile Seite manuell. Prüfen Sie, ob sie einfach zu navigieren ist. Untersuchen Sie, ob es einfach ist, Produkte auf dem Handy zu betrachten und ob es eine Option zum Zoomen gibt.
6. Nachhaltigkeitskriterien werden den Verkauf beeinflussen
Grünes Konsumverhalten nimmt rasant zu. Marken müssen schnell handeln, um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben. Grüner Konsum bezieht sich auf eine Situation, in der Kunden nach Produkten suchen, die auf eine umweltfreundliche Art und Weise produziert wurden, die die Umwelt schont oder Recycling beinhaltet.
65 % der Verbraucher sagen, dass sie Produkte von zweckorientierten Marken kaufen wollen, die sich für Nachhaltigkeit einsetzen. Der Fokus auf grünes Konsumverhalten ist ein klarer Indikator dafür, dass E-Commerce-Marken, die umweltfreundlichen Praktiken Priorität einräumen, den Markt in den kommenden Jahren dominieren werden.
Grosse E-Commerce-Marken haben bereits mit der Planung begonnen, nachhaltigere Praktiken in ihr Geschäftsmodell zu implementieren. So hat sich beispielsweise das weltweit führende E-Commerce-Unternehmen Amazon dazu verpflichtet, seine Kohlenstoffemissionen bis 2040 auf Null zu bringen.
Hier sind einige Möglichkeiten, um grüne Kunden für Ihren E-Commerce-Shop zu gewinnen:
Nehmen Sie eine klare Haltung zur Nachhaltigkeit ein, entscheiden Sie, wie Sie zum Umweltschutz beitragen werden, und setzen Sie eine Frist. Teilen Sie der Welt mit, welche Massnahmen Sie ergreifen, um Ihr Ziel zu erreichen.
Wechseln Sie zu umweltfreundlichen Verpackungen. Verwenden Sie für Verpackungen Produkte, die sowohl den Energieverbrauch als auch die Umwelt wenig belasten, wie z. B. recycelte Einwickelfolien oder Tücher.
Versenden Sie Quittungen nur noch per E-Mail statt auf Papierzetteln.
Reduzieren Sie den Energieverbrauch so weit wie möglich. Dazu gehört, dass Sie Geräte ausschalten, wenn sie nicht in Gebrauch sind.
Suchen Sie nach umweltfreundlichen Alternativen zu bestehenden Produkten. Sie können auch neue Produkte hinzufügen, die die Nachhaltigkeit fördern.
7. Visual Commerce wird grösser werden
Visual Commerce bezieht sich auf die Verwendung von Bildern nicht nur auf den Produktseiten, sondern im gesamten Shop, um Nutzer zum Kauf zu verleiten. Grosse Einzelhändler wie z.B. Bose nutzen bereits Visual Commerce, um Kunden zum Kauf zu animieren. Sie haben hochwertige Bilder auf ihrer Homepage zusammen mit Verknüpfungen, um das Produkt direkt zu kaufen.
Hier sind einige grossartige Möglichkeiten, visuellen Handel zu nutzen:
Ändern Sie Ihre Standardprodukte von JPG- zu JPEG2000- oder WebP-Formaten, um die Qualität und Ladegeschwindigkeit zu verbessern.
Erstellen Sie 360-Grad-Bilder oder -Videos von Ihren meistverkauften Produkten.
Investieren Sie in ein visuelles Suchtool, um Kunden die Möglichkeit zu geben, anhand von Bildern nach Produkten zu suchen.
Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte auf Ihren Produktseiten, um Interesse zu wecken.
Erstellen Sie visuelle Shopping-Anzeigen auf Pinterest, um Besucher auf Ihre Website zu leiten und den Umsatz zu steigern.
Fazit
E-Commerce-Unternehmen, die ihren Marktanteil steigern wollen, müssen sich darauf vorbereiten, sich die Vorteile neuer Trends schnell zunutze zu machen. Im Jahr 2021 werden sich Voice Commerce, Omnichannel-Shopping, KI und AR stark ausbreiten. Immer mehr Online-Unternehmen werden anfangen, Krypto-Zahlungen zu akzeptieren, um mehr Kunden für sich zu gewinnen.
Gleichwohl wird dynamische Preisgestaltung immer noch ein effektiver Weg sein, um Kunden anzulocken. Kurzum: Halten Sie die Augen offen – seien Sie bereit, neue Wege zu gehen. Eine ausbalancierte Mischung aus bewährten Marketingmitteln und den Vorteilen neuer Trends lassen Sie flexibel in die Zukunft gehen. Nur so werden Online-Shops langfristig überleben.
Für weitere Informationen zum Thema Onlineshop Trends stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Nehmen Sie gerne unverbindlich Kontakt auf.
